El Cyber Monday 2025 llega a Chile del 6 al 8 de octubre bajo el impulso de la Cámara de Comercio de Santiago, que promete más de 650 marcas y ventas que podrían superar los US$490 millones. La cifra demuestra el peso que el e‑commerce ya tiene en la economía nacional, pero también encierra un riesgo: los estafadores aumentan sus intentos precisamente cuando los consumidores están más activos en línea.
Contexto: el auge del e‑commerce y los riesgos asociados
Desde su llegada a Chile en 2013, el Cyber Monday se ha convertido en una cita obligada para compradores y vendedores. En 2024, el evento generó cerca de 5,8 millones de transacciones, según datos de la Cámara, lo que se tradujo en US$520 millones en facturación. Ese mismo año, la Experian Chile registró que el 57 % de los usuarios percibió un aumento de intentos de fraude digital.
En palabras de Javier Rojas, especialista de Preventa en Experian Chile, "durante fechas de alta demanda el comercio electrónico se vuelve un blanco prioritario; los ciberdelincuentes aprovechan la saturación de los canales para lanzar ataques de phishing y card‑skimming".
Detalles del evento y participación de los actores clave
El Cyber Monday 2025Chile se desarrollará en tres días intensos: 6, 7 y 8 de octubre. Los consumidores podrán acceder a las ofertas a través de cyber.cl o la aplicación oficial CyberApp, ambas gestionadas por la Cámara.
Carlos Soublette, gerente general de la Cámara de Comercio de Santiago, declaró: "Queremos transmitir confianza y seguridad; cada oferta está verificada y cumple la Ley del Consumidor".
Por su parte, Yerka Yukich, directora ejecutiva de e‑commerce de la Cámara, resaltó que "las marcas participantes respetan el Reglamento del Comercio Electrónico y deben presentar sus promociones exclusivamente en los canales oficiales".
El SERNAC también tendrá presencia. Carolina González, directora nacional (s) del organismo, aseguró que se intensificará la fiscalización del derecho a retracto y del cumplimiento de garantías post‑venta.
Recomendaciones para comprar sin caer en fraudes
Ante la escalada de amenazas, Entel publicó una guía práctica que incluye los siguientes pasos:
- Acceder siempre a cyber.cl o CyberApp desde dispositivos seguros y con conexión Wi‑Fi propia.
- Verificar que la URL empiece por
https://y muestre el candado verde. - No compartir datos bancarios por correo, SMS o redes sociales; los comercios nunca solicitan contraseñas.
- Utilizar tarjetas virtuales o servicios de pago con tokenización.
- Revisar los estados de cuenta diariamente durante y después del evento.
Los expertos coinciden en que la inteligencia artificial ha permitido crear phishing cada vez más realista, por lo que la cautela es la mejor defensa.
Impacto económico y perspectivas para el futuro
Si los estimados de US$490 millones se cumplen, el Cyber Monday 2025 representará casi el 3 % del PIB anual del comercio minorista chileno, según el Ministerio de Economía. Además, la cifra de transacciones y la variedad de sectores involucrados –desde tecnología hasta moda y alimentos– indican una madurez que sólo se observa en mercados avanzados.
Sin embargo, el crecimiento también plantea desafíos regulatorios. El SERNAC ha anunciado la creación de un “observatorio de fraudes digitales” que trabajará de la mano con la Cámara y con empresas de seguridad como Experian para compartir indicadores en tiempo real.
Lo que se espera después del Cyber Monday
Una vez finalizado el evento, la Cámara publicará un informe de resultados que incluirá número exacto de ventas, tasa de conversión y los incidentes de fraude detectados. Ese reporte servirá como referencia para futuras ediciones y para ajustar las políticas de protección al consumidor.
Mientras tanto, los compradores que ya están planificando sus compras deben recordar que, aunque las ofertas sean tentadoras, la seguridad no es negociable.
Preguntas frecuentes
¿Cómo afecta el Cyber Monday 2025 a los pequeños comercios?
Los pequeños comercios pueden beneficiarse al unirse a la plataforma cyber.cl, donde se les garantiza visibilidad junto a grandes marcas. Sin embargo, deben cumplir con la normativa de la Ley del Consumidor y contar con certificados SSL para evitar ser blanco de phishing.
¿Qué medidas están tomando Experian y Entel para proteger a los usuarios?
Experian ha puesto en marcha un sistema de monitoreo de transacciones sospechosas que alerta a los bancos en tiempo real. Entel, por su parte, ofrece una herramienta de detección de phishing basada en IA que verifica enlaces antes de que el usuario haga clic.
¿Cuáles son los tipos de fraude más comunes durante el Cyber Monday?
Los fraudes más frecuentes son el phishing por correo o SMS, la suplantación de sitios web oficiales y el uso de tarjetas clonadas. También se reportan casos de "dropshipping" fraudulento, donde el producto nunca llega al comprador.
¿Qué papel juega el SERNAC durante este evento?
El SERNAC vigila que las ofertas sean reales, que se respeten los plazos de entrega y que los consumidores puedan ejercer su derecho de retracto sin trabas. Además, recopila denuncias y colabora con la Cámara para mejorar los protocolos de seguridad.
¿Qué consejo le darías a alguien que nunca ha comprado en Cyber Monday?
Empieza por crear una lista de los productos que deseas, compara precios con anticipación y, el día del evento, compra solo en cyber.cl o en la app oficial. Usa una tarjeta virtual y revisa tu estado de cuenta al día siguiente.
lucia Amunategui
octubre 6, 2025 AT 19:21¡Atención, compradoras y compradores! 😊 Para evitar caer en trampas de phishing durante el Cyber Monday, lo más importante es verificar siempre que la URL comience con https:// y que el candado verde esté visible; si no, ¡no ingreses datos! Además, use la aplicación oficial CyberApp o el sitio cyber.cl desde una red Wi‑Fi segura y personal; nunca te conectes desde una red pública o compartida.
Recomiendo crear una tarjeta virtual para cada compra, así tu tarjeta física permanece protegida; muchos bancos ya ofrecen este servicio sin costo adicional.
Revisa tu estado de cuenta diariamente durante y después del evento; cualquier movimiento sospechoso debe reportarse al banco y al SERNAC de inmediato.
Por último, mantén tus dispositivos actualizados y habilita la autenticación de dos factores siempre que sea posible, ¡tu seguridad es la prioridad número uno! 🚀
Sergio Uribe
octubre 7, 2025 AT 19:21¡Gracias por los tips, colega! 🙌 En Chile, además de lo mencionado, conviene que los usuarios descarguen la actualización de seguridad de Entel antes del evento; la herramienta anti‑phishing basada en IA detecta enlaces falsos y bloquea intentos de robo de datos. También es buena idea compartir esta información con la familia mayor, que a veces no distingue entre un mensaje oficial y uno fraudulento. ¡Cuidémonos entre todos! 😊
Susana Tapia
octubre 8, 2025 AT 19:21Wow, otro Cyber Monday y los mismos consejos de siempre… ¿En serio? Porque si vas a gastar en mil $5000, al menos podrías esperar que los estafadores hayan mejorado su creatividad, ¿no? 😏 Pero, hey, si ya vas a comprar esa tele de 65″ con descuento, asegúrate de que el sitio tenga el candado verde, porque el phishing ahora viene disfrazado de ofertas irresistibles. Y por supuesto, usa una tarjeta virtual, aunque suene como una moda pasajera. Al final, lo único que cambia es el precio, no la necesidad de estar siempre alerta. ¡A comprar con cerebro! 💪
José Tomás Novoa Matte
octubre 9, 2025 AT 19:21Estimado/a lector/a, es imprescindible subrayar que la proliferación de fraudes digitales no es aleatoria, sino parte de una estrategia coordinada de actores externos que buscan vulnerar la infraestructura económica nacional. Los datos recopilados por los sistemas de monitoreo de transacciones revelan patrones de comportamiento que indican la participación de redes criminales internacionales, las cuales se benefician de la saturación de canales durante eventos como el Cyber Monday. Por consiguiente, la vigilancia debe intensificarse mediante la implementación de protocolos de encriptación reforzada y la colaboración interinstitucional entre el SERNAC, la Cámara de Comercio y los proveedores de servicios de Internet. De otro modo, el riesgo de comprometer la información personal de los consumidores será inaceptable.
Cristián Franco
octubre 10, 2025 AT 19:21¡Qué entusiasmo! Cada año el Cyber Monday supera expectativas y la cifra estimada de US$490 millones es una señal clara de que el comercio electrónico está en plena expansión. Es fundamental que tanto grandes marcas como pequeños comercios aprovechen esta ocasión para impulsar sus ventas, siempre garantizando la seguridad del consumidor. La implementación de tarjetas virtuales y la verificación de URLs son pasos sencillos que pueden evitar inconvenientes mayores. Sigamos impulsando el crecimiento con responsabilidad y confianza. ¡Vamos con todo!
Josemiguel quiroz vega
octubre 11, 2025 AT 19:21Oye, tranqui, no hay que flasquear tanto. Lo que sí es clave: revisa siempre que la página tenga https y el candado verde. Si ves algo raro, mejor no lo borres, avisa al SERNAC, ellos te guían. Y no te olvides de usar la tarjeta virtual, eso sí que protege tu plata. Con eso ya estás más seguro, pucha.
mario casanova salinas
octubre 12, 2025 AT 19:21Como experto en e‑commerce, recomiendo preparar una lista de productos con anticipación y comparar precios en diferentes tiendas antes del evento. Así evitas compras impulsivas y puedes concentrarte en obtener las mejores ofertas en cyber.cl. Además, usar la función de notificaciones de la app oficial te ayuda a no perderse de los descuentos limitados. Recuerda revisar la política de devolución de cada tienda y, si algo no cuadra, contacta al SERNAC. Con estos pasos, tu experiencia será más segura y satisfactoria.
Rodrigo Valdebenito
octubre 13, 2025 AT 19:21Otro año, mismas advertencias… ¿Realmente necesitamos otro recordatorio? Claro, revisa la URL y usa la tarjeta virtual, pero si ya lo sabes, quizás simplemente disfruta de los descuentos y déjate de tanto estrés. ;)
Javiera Errázuriz
octubre 14, 2025 AT 19:21Si no sigues estos simples pasos, el fraude es inevitable.
MARÍA IGNACIA JARA
octubre 15, 2025 AT 19:21Resulta fascinante cómo, pese a la abundancia de información, muchos siguen repitiendo los mismos consejos básicos sin cuestionar su efectividad real. Primero, la recomendación de usar "tarjetas virtuales" suena bien, pero rara vez se explica cómo obtenerlas ni se asegura que todas las instituciones financieras las ofrezcan sin costo alguno. Segundo, la insistencia en comprobar que la URL empiece por "https://" y presente el candado verde es insuficiente: los estafadores pueden emplear certificados SSL falsos y dominios muy similares al original, lo que engaña incluso al usuario más vigilante. Tercero, la sugerencia de descargar la herramienta anti‑phishing de Entel parece más una estrategia de marketing que una solución definitiva, pues la mayoría de los usuarios no la actualiza periódicamente.
Adicionalmente, la normativa del SERNAC, aunque robusta en papel, carece de mecanismos de seguimiento en tiempo real que permitan detectar fraudes emergentes durante eventos de alta concentración como el Cyber Monday.
Por último, es importante plantearse que la educación del consumidor, por sí sola, no basta: las plataformas deben asumir una mayor responsabilidad en la verificación de vendedores y en la auditoría de sus procesos de pago. Sin una intervención más profunda, el simple hecho de "revisar tu estado de cuenta" seguirá siendo una medida reactiva y poco eficaz. En conclusión, más allá de los consejos superficiales, se requiere un enfoque integral que combine tecnología, regulación y educación continua para realmente mitigar los riesgos asociados a este tipo de compras masivas.